1. Ámbito Las presentes Condiciones Generales de venta (en lo sucesivo "Condiciones") detalladas abajo determinan exclusivamente las relaciones contractuales entre todo cliente usuario del sitio www.arcobesta.com (en lo sucesivo denominado "usuario" o "cliente") y la empresa Arco, Bestia y Caza (En lo sucesivo denominada "Empresa"). Las condiciones generales de venta son las únicas que se aplican y sustituyen a todas las demás condiciones, salvo previo acuerdo, expreso y por escrito. Arco, Bésta e Caça Lda. Puede prontamente y sin previo aviso modificar ciertas disposiciones de sus condiciones generales, y éstas deben volver a leerse en cada visita en www.arcobesta.com (en lo sucesivo, "sitio"). Al utilizar el sitio, el cliente se compromete a respetar las Condiciones Generales de Venta aquí expresadas. 2. Términos y condiciones de venta Las ventas de nuestro sitio se destinan EXCLUSIVAMENTE a la cliente MAYORES DE 18 AÑOS. Los artículos que se destinan a la utilización por menores de 18 años deben ser adquiridos por sus representantes legales, asumiendo éstos la total responsabilidad por la adquisición y futura utilización de los mismos. Ponemos a disposición tres modos de adquisición: - Via INTERNET, por el sitio: www.arcobesta.com 24 / 24h y 7/7 días. - Vía TELEFONO, por el nº: (+351) 218110477 o 964755262, durante el horario normal de funcionamiento de la tienda. El cliente recibirá, por e-mail, la confirmación de la solicitud efectuada. - Directamente en la tienda *: Rua Santo António Valle 48A, 1170-381 Lisboa, Portugal * Las promociones y los precios en línea pueden variar de las promociones y precios de la tienda 3. Información sobre los productos Las fotografías presentadas en el sitio son meramente ilustrativas. Como tal, ArcoBesta recomienda que el Cliente consulte la descripción detallada del producto para obtener la información completa acerca de las respectivas características. ArcoBesta no es responsable, directa o indirectamente, por cualquier información, contenido, afirmaciones o expresiones que consten en los textos de los artículos comercializados en el sitio arcobesta.com. La autoría del contenido de los descriptores de los Productos es responsabilidad de los editores, fabricantes y distribuidores de los artículos en cuestión. En el caso de que la información presentada no corresponda a las reales características del producto, asiste al Cliente el derecho a la resolución del contrato de compra y venta en los términos legales aplicables. A pesar de sus esfuerzos, algunos productos pueden presentar un precio incorrecto, razón por la cual ArcoBesta verifica los precios cuando se trata del tratamiento de los pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, ArcoBesta devolverá la diferencia. Si el precio es superior, ArcoBesta informará al Cliente de tal situación por correo electrónico y aguardará su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido en el plazo de 15 días a partir de la fecha en que se comunicó al Cliente. 4. Precios Los precios de venta indicados en el sitio son en Euros, incluyendo las tasas e impuestos normalmente aplicables a la venta al público en el territorio nacional. En la cesta de la compra del sitio, y antes de la confirmación del pedido, se calculan y aplican los valores de IVA correspondientes. Los valores de transporte son a cargo del cliente, y se cobra al final de la compra. A, Bésta y Caza se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, intenta aplicar las tarifas en vigor que se indicaron en el sitio en el momento en que el cliente realiza la solicitud. En caso de un cambio de precio, la Empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido. 5. Disponibilidad de productos A, Bésta y Caza Lda. Procurará siempre respetar los plazos de entrega de una solicitud, siempre que haya disponibilidad de stock. En caso de que uno de los productos solicitados no esté disponible en stock, Arco, Bésta y Caza Lda. Entrará en contacto con el cliente por e-mail o por teléfono en un plazo de 15 días a partir de la fecha de la solicitud, para informar el nuevo plazo de entrega del producto. En caso de que el cliente no esté interesado en recibir el producto en el plazo indicado, Arco, Bésta y Caza Lda. Procederá al reembolso de los valores correspondientes a los productos no suministrados. Algunos productos disponibles en el sitio, no estando en stock, pueden ser pedidos a nuestros proveedores, prolongándose el plazo previsto para su entrega. 6. Lugares, tiempos y condiciones de transporte Los productos comprados en el Sitio pueden eventualmente ser entregados en cualquier país del mundo, reservando sin embargo la Empresa el derecho de rechazar cualquier pedido. La solicitud será entregada en la dirección que el cliente indique como Dirección de Entrega en el formulario de compra del sitio. Dependiendo del país de entrega / peso del pedido, se calcula y se muestra el valor de la entrega de los productos. La entrega de productos ocurrirá sólo en días laborables. Excepto falta de disponibilidad de productos u otras posibles causas de fuerza mayor, los productos serán entregados entre 2-7 días de trabajo en Portugal, después de que el pago ha sido acreditado en nuestra cuenta.
En caso de que no se reciban los datos de los clientes o los clientes potenciales de contactar, el logotipo que puede ofrecer, o Servidor de atención al cliente Arco, Bésta e Caça Lda. Através que qualquer um dos seus contactos. O cliente no momento da recepção da sua encomenda deve verificar o estado da embalagem. Caso a embalagem apresente sinais de ter violled ou esteja visivelmente danified o cliente deve apresentar imediatamente uma reclamação à transportadora, sem a qual no poderá se apresentada reclamação posterior. No hay ningún caso de producto que no corresponda que sea comprado por usted o que no venga a ser enviado por correo electrónico, deve entrar en contacto con Arco, Bésta e Caça Lda. no prazo de 14 dias para el proceso de devolucion. Nesta situação os custos de devolução ficarão a cargo da ArcoBesta, bem como creditado o valor da compra. Nas expedições, como mercadorias viajam por conta e risco do cliente. O Arco Bésta y Caça no poder ser responsabilizado por extravios, quebras, danos ou perdas ocorridas nos artigos enviados. Exceto nos casos en que se acepta expresamente el cliente por el pelo y el seguro se conoce previamente, como mercadorías transitam abrangidas solo pelas coberturas mínimas das transportadoras. No hay necesidad de que exista una necesidad de participación, esta es la mejor opción para el cliente. 7. Pagamento O pagamento poderá ser realizado atraves de qualquer um dos seguintes meios: 1. Por Multibanco, atravesado por referencia emitida por Arco Besta e Caça. Logo que confirmado o recebimento efetivo do pagamento, a Arco, Bésta e Caça Lda. proceda ao envio da encomenda para a morada indicada. 2. Por Paypal 3. Por cartão de crédito / Débito via Paypal 8. Direito de livre resolução de contrato CONDICIONES GERAIS Caso pretenda devolver un artículo para el reembolso, poder fake, lo necesario para el envío o motivo, nos seguintes termos: No hay un plazo de 14 días consecutivos para contar los datos de recepción del mes; Os artigos deverão estar en perfeitas condições e sem qualquer tipo de sinal de utilização; Un embalagem original deverá estar en perfeite estado de conservação Deverá apresentar una fatura relativa a compra. Serán reembolsados todos los pagos recibidos, excepto los gastos de transporte de artigo. Este direto no se aplica a los artículos que, en conformidad con una legislación en vigor, no são suscetíveis de devolução: Los artículos fabricados, fabricados, montados o alterados son pedidos de clientes o de acordocom como suyas especificações pessoais. Os artigos encomendados pela Empresa a fornecedores especificamente un pedido de cliente y de acordo com como suas especificações. PROCEDIMENTO O Cliente deverá contactar o servir de Apoio a Cliente ArcoBesta que el fornecerá todas las indicaciones de devolução. O Cliente no dever, em caso algum, enviar para a ArcoBesta os artigos sem efectuado um contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados. Correo electrónico: info@arcobesta.com Telefone: (+351) 218110477 (+351) 964755262 Segunda a Sexta-Feira: 10h00 - 19h30 (Almoço 13h00-15h00) Sábados: 10h00 - 13h00 Se asimila el sentido, el mensaje puede enviarse, se puede enviar por correo electrónico y enviar por correo electrónico postal o postal este modelo de formulario de resolución. REEMBOLSO El beneficio se calcula a partir de 14 días por mes para la compra, con respecto a la producción del producto. Caso o motivo de la devolucción del producto es un fallo en el producto o que no se corresponde con el producto que se compra, o que se puede transportar a través del ArcoBesta Caso de motivo de deducción por falta de satisfacción, o custo de transporte ficará a cargo do buyer Devolução na Loja Arco e Besta Pode devolver ou trocar os seus artigos na nossa loja from que satisfaçam as condições gerais mencionadas. Além do artigo, deverá apresentar a fatura compra. 9. Garantias e serviços pós-venda Todos los artículos vendidos atraviesan el sitio de manera rápida, y no permiten sujetarse a un tipo de garantía por parte de la empresa, excepto cuando se trata de un período de garantía claramente definido. Alguns artigos podem estar cobertos por uma garantía adicional por parte do fabricante, devendo nesse caso esta ser accionada por cliente para do referido fabricante, excluindo-se expressamente nesse caso qualquer intervenção ou responsabilidade por parte da Empresa. A garantia aplica-se exclusivamente a defeites de fabric y no inclui peças on seja suposto exist desgaste natural. No hay ningún caso de garantías que se presenten directamente a favor de una empresa, una empresa declinadora de responsabilidad civil concursal o una empresa compradora o una empresa compradora de tarjetas de crédito o una empresa de servicios externos o aduanas. Excluem-se expressamente da garantia: - O desgaste provocado pelo normal uso do produto. - Como tareas de material o métodos de construcción.
- Como falhas cosméticas menores o que no representan un significativo prejuicio o alteración a la utilización normal de los equipamentos. - O uso excessivo de força ou abuso de la capacidade e resistência dos materialis. - No caso dos arcos, bestas o equipamentos análogos, una realización de disparos en seco, mesmo que parciais, implican una perda total de garantía sobre un total de dos equipamentos y acesorios. - Una utilización máxima o la utilización para el fin de diversos elementos de los equipamientos se destinam, bem como quando forem efectuadas quaisquer alterações, modificações de qualquer tipo nos equipaments ou a usação de accesors non compatíveis ou intervenção non qualificada. Excluir-se ainda de qualquer garantia (excepto en los casos en que la referencia clara es una existencia duma garantia excepcional): - Como cordas, cabos, guias de cabos, elásticos e borrachas. - Como flechas e componentes. - Os artigos texteis de vestuário e calçado. - Quaisquer parafusos ou passos de rosca. -Como facas, canivetes ou outros instruments de corte A Empresa reserva-se o direito de discricionariedade de decisão quanto à avaliação que fizer no tocante às circunstâncias que originaram o potential defeito que origina a alegada garantia, podendo exigir ao cliente a verificação and prova das condições de uso. Como taxas de retorno (s) produce (s) são a cargo do cliente. Entretanto, se garantiza la conformidad para el (los) aplico (s) producto (s) devolvido (s), como taxas de retorno relacionados con esta devolução serão cobertas pelo Arco, Besta e Caça. Seja cual es para el problema relacionado con el producto, es necesario enviarlo junto con el equipo adquirido o la factura de la compra, e, el certificado de garantía del mesmo. Una garantía no se aplica o se aplica en forma parcial a un resultado de problemas resultantes de una causa externa ao aparella (por ejemplo, accidente, choque, rayo, uma quebra de energía ...), no se puede instalar ni instalar según las especificaciones del fabricante , de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de usação de character comercial ou colectivo, da usação de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados, usação de baterias inadequadas ou rebentamento das mesmas. En caso de que se haya garantizado que no se haya instalado, el poder será estafado en el orden de reparación. Como garantias de produtos comercializados pela Arco, Besta e Caça Lda. não cobrem: - utilización normal o no conforme dos produtos. Pedimos que lean atentamente como instrumentos de uso de embalagem dos produtos - avarias e consecuencias relacionadas con la intervención de una empresa no autorizada pela Arco, Bésta e Caça Lda., - avarias e consequências relacionadas a utilización no conforme a la calidad del producto destinado (utilización profesional, colectiva ...), De qualquer forma, a Arco, Bésta e Caça Lda. No se puede ser considerado responsable de un caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Caso não aceite o orçamento estabelecido pelo fabricante, o mesmo poderá pedir o pagamento de taxas administrativas. Caso concorde con orçamento deverá efectuar uma transferência bancária correspondente ao valor do orçamento. 10. Litígio e responsabilidade Para la resolución de todo y la calidad litúrgica, la interpretación de la interpretación o la ejecución de las presentes Condições Gerais es competente o el tribunal hace lugar domiciliario de la Empresa. Tratando-se, no entanto, de acção a intentar pelo cliente, este poderá optar entre o tribunal do seu domicílio e os Tribunais do domicílio da Arco, Bésta e Caça Lda., A Arco, Bésta e Caça Lda. no se responsabiliza por atrasos o no cumple contratiempos por razones de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais y meios de transport o de communicação, inundação, incêndio ou guerra. A Arco, Bésta e Caça Lda. no se responsabiliza por el dato indirecto, perda de exploração, perda do beneficiario, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. Ainda que os nosos produtos possuam desempenhos compatíveis com usações profissionais, a Arco, Bésta e Caça Lda. não se encontra dirigido para um público profissional. A Arco, Bésta e Caça Lda. não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma actividade profissional. El caso de litigio o consumidor puede recorrer la Entidade de Resolução Alternativa de Litigios de consumo. CACCL - Lisboa, Rua dos douradoures 116, 2º, 1100-207 Lisboa, correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt de acuerdo con una resolución alternativa sobre litigios de consumo, Lei nº 144/2015, 8 de Setembro
11. Resolución Alternativa de Conflictos Alternativamente el cliente puede recurrir a la resolución alternativa de litigios, siendo ésta la posibilidad que todos los consumidores tienen a su disposición de recurrir y entidades oficiales que les ayuden en la resolución, o orientación de algún conflicto, antes de abrir procesos litigiosos en los Tribunales. Así, en cumplimiento de la Ley nº 144/2015, de 23 de septiembre, se informa a los consumidores de la posibilidad de presentar su queja o reclamación ante las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL), en particular en los Centros Arbitraje de Disputas de consumo que opera en Lisboa, Oporto, Coimbra, Guimaraes, Braga, de Viana do Castelo, Algarve y Madeira, cuya identificación y localización se puede encontrar en www.dgc.pt. Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que intervenga como intermediario entre sí y el comerciante que es el blanco de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su reclamación, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución. La resolución alternativa de litigios es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial. La Unión Europea ha creado un sitio para ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier litigio en el que estén implicados. En este marco, ArcoBesta ofrece toda la información para que pueda ejercer su derecho de reclamación ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso, («entidad de resolución de litigios») que le ayudará a resolver el litigio en cuestión. 12. Protección de datos personales La información que el cliente comunica en nuestro sitio es indispensable para el tratamiento del pedido, el establecimiento de facturas y contratos de garantía, sin ellas, el pedido será automáticamente cancelado. Al inscribirse en nuestro sitio, el cliente se compromete a proporcionarnos información completa, fidedigna y verdadera. La comunicación de falsas informaciones es contraria a las presentes condiciones generales, así como a las condiciones de uso que figuran en nuestro Sitio. Emails promocionales (correos electrónicos) con las novedades, promociones, saldos, destaques, etc, podrán ser enviados a los clientes, siempre con previo y expreso consentimiento de éstos. El Cliente tiene el derecho de acceso, cancelación, rectificación y oposición de sus datos. Si lo desea, puede en cualquier momento dejar de formar parte de la base de datos de ArcoBesta, pudiendo ejercer este derecho a través de cualquiera de los siguientes medios: Correo electrónico: info@arcobesta.com Teléfono: +351 218110477 letra: GABINETE CONSTRUCCIONES SL Calle de San Antonio nº 48 A 1170-381 Lisboa - Portugal A, Bésta y Caza es la única poseedora de las informaciones que conciernen a los clientes no cediendo a ninguna institución terceras. 13. Propiedad intelectual Todo el contenido del Sitio Arco, Bésta y Caza (ilustraciones, textos, títulos, marcas, imágenes, vídeos) constituye propiedad de Arco, Bésta y Caza Lda., De sus co-contratistas o socios. La reproducción total o parcial de los contenidos por cualquier medio y en cualquier soporte está sujeto a la previa autorización por escrito de Arco, ballesta y la caza Lda. Toda la información, contenidos, documentos y software ofrecidos por nuestros servicios están protegidos por la ley portuguesa y internacional, en lo que se refiere a la propiedad intelectual y el copyright. No podrá autorizar la copia, presentación o distribución de los contenidos de los que usted no posee el derecho de propiedad intelectual. Cualquier uso fraudulento de los derechos obtenidos por terceros constituye un delito de violación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual. No será responsable, en modo alguno, por la violación de un usuario de derechos obtenidos por terceros y perpetrada por las actividades de este último en el sitio.