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CONDIÇÕES GERAIS
Caso pretenda devolver um artigo para reembolso, poderá fazê-lo, sem necessidade de indicar o motivo, nos seguintes termos:
- No prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de receção do mesmo
- Os artigos deverão estar em perfeitas condições e sem qualquer tipo de sinal de utilização
- A embalagem original deverá estar em perfeito estado de conservação
- Deverá apresentar a fatura relativa à compra
Serão reembolsados todos os pagamentos recebidos, com exceção dos custos do transporte do artigo.
Este direito não se aplica aos artigos que, em conformidade com a legislação em vigor, não são suscetíveis de devolução:
Os artigos fabricados, produzidos, montados ou alterados a pedido do cliente ou de acordo com as suas especificações pessoais.
Os artigos encomendados pela Empresa a fornecedores especificamente a pedido do cliente e de acordo com as suas especificações.
PROCEDIMENTO
o Cliente deverá contactar o serviço de Apoio ao Cliente ArcoBesta que lhe fornecerá todas as indicações de devolução. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a ArcoBesta os artigos sem ter efectuado um contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
Email: info@arcobesta.com
Telefone: (+351) 218110477 (+351) 964755262
Horário:
Segunda a Sexta-Feira: 10h00 - 19h30 (Almoço 13h00-15h00)
Sábados: 10h00 – 13h00
Se assim o entender, e para o mesmo efeito, dispõe também da possibilidade de preencher e enviar por correio eletrónico ou postal este modelo de formulário de livre resolução.
CUSTOS
Caso o motivo da devolução se deva a defeito de produto ou que o produto não corresponda ao produto comprado, o custo do transporte ficará a cargo da ArcoBesta
Caso o motivo da devolução seja por não satisfação, o custo de transporte ficará a cargo do comprador
REEMBOLSO
O reembolso será efectuado num prazo de 14 dias pelo mesmo meio utilizado para o seu pagamento, após a receção do produto.
DEVOLUÇÃO NA LOJA ARCOBESTA
Pode devolver ou trocar os seus artigos na nossa loja desde que satisfaçam as condições gerais mencionadas. Além do artigo, deverá apresentar a fatura compra.